2nd Level Support und Application Management

Unterstütze unser Team bei einem internationalen Großkunden

TPG The Project Group ist ein internationaler Full-Service Anbieter für unternehmensweites Projektmanagement. Weltweit zählen wir dabei zu den ersten Adressen, wenn es um Microsoft-Technologie geht. Wir sind Microsoft Gold Certified Partner und ein internationaler Marktführer mit unseren erweiternden Software-Produkten zu Microsoft Project Server und SharePoint.

Wir realisieren bei europäischen wie globalen Großkunden und Mittelständlern anspruchsvolle Lösungen für Projektmanagement. Zur Verstärkung unseres 2nd Level Support und Application Management suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter (w/m) für 2nd Level Support und Application Management


Die Aufgaben:

  • 2nd Level Support für Endanwender bei einem internationalen Großkunden vor Ort (Einsatzort: Ottobrunn / Taufkirchen) für eine kundenspezifische Lösung auf Basis von Microsoft Project, Project Server, SharePoint und TPG spezifischen Produkten (z.B. Schnittstelle zu SAP) in Deutscher und Englischer Sprache.
  • Verantwortlich für die Verwaltung der Tickets im kundeneigenen Ticketsystem für die kundenspezifische Lösung.
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Experten des 3rd Level Supports.
  • Application Management für SharePoint und Project Server sowie für die TPG eigenen beim Kunden eingesetzten Produkte.
  • Abstimmung mit anderen Supportteams (z.B. SAP Support, Supportteam für Server…)


Die Anforderungen:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration; Schwerpunkt Kundensupport wünschenswert
  • Erste Erfahrung im Kundensupport und im Application Management
  • Grundkenntnisse Netzwerke, Datenbanken, Client/Server-Technologien notwendig
  • Gute Beherrschung der Deutschen und Englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Kenntnisse Microsoft SharePoint, Project und Project Server wünschenswert


Soziale & Führungskompetenzen:

  • Serviceorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden
  • Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Telefonkompetenz / Fähigkeit sich auszudrücken / Kommunikativ


Methodenkompetenzen:

  • Sehr gutes Technisches Verständnis
  • Fähigkeit und Spaß daran Probleme zu analysieren und zu lösen
  • Systematisches Vorgehen / Strukturierte Arbeitsweise / Organisationstalent
  • Fähigkeit zur Priorisierung

Kontaktinformationen

Hast Du Fragen?

Bärbel Scheu ist Deine freundliche Ansprechpartnerin für alle Fragen zu einer ausgeschriebenen Stelle oder Deine Bewerbung.

Tel: +49 (0)89 615593-30
baerbels@theprojectgroup.com

Deine Bewerbung sendest Du bitte an jobs@theprojectgroup.com

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